Compra para Presente

Recebi um pedido de presente, mas quero devolver e receber o valor do produto, é possível?

O cancelamento e devolução do pedido de presente pode ser realizado, mas o ressarcimento do valor ocorrerá obrigatoriamente para o comprador e não para o presenteado.

Recebi um pedido de presente, mas quero trocar um ou mais itens, como faço?

O próprio presenteado pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento portando a Nota Fiscal enviada junto com o pedido para confirmar alguns dados. O processo de troca seguirá a Política de Troca e Devolução. Canais da Central disponíveis em: https://www.eudora.com.br/atendimento

O presenteado vai saber quanto foi pago pelo pedido de presente?

Todos os pedidos de compra online têm a obrigatoriedade de conter a Nota Fiscal junto durante o processo de entrega. Neste caso, o valor que foi pago pelo pedido é descrito na NF e o presenteado terá acesso ao receber o pedido junto com a nota fiscal.

Qual é a mensagem enviada para o presenteado por e-mail quando o pedido for entregue?

É enviada uma mensagem informando que um pedido de presente foi entregue e os dados de quem realizou a compra.

Como posso acompanhar o pedido que comprei para presente?

O comprador do pedido receberá por e-mail as atualizações da entrega e conseguirá acompanhar até a conclusão da entrega. Também é possível acompanhar fazendo login na área “Minha Conta”: - Acessar “Meus pedidos”; - Escolher o pedido que quer consultar; - Clicar em “Ver detalhes”; - Você verá o nome da transportadora e detalhes sobre a entrega do seu pedido. O presenteado só receberá comunicação sobre o pedido no momento que receber a entrega do pedido.

Como faço para saber o prazo de entrega para o presenteado?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP e a opção de frete escolhido. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em “Sacola de Compras“ > selecionar “Finalizar Compra“ e inserir o CEP do endereço de entrega. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido e o prazo estimado de entrega no endereço do presenteado. Aí é só escolher a que mais se adequa à sua necessidade. :) Vale lembrar que o prazo informado só começa a contar a partir da confirmação do pagamento.