Você pode abrir uma solicitação de "Devolução e reembolso" ou "Somente reembolso" dentro da plataforma do Tik Tok seguindo os passos descritos abaixo , caso seu pedido ainda esteja no período pós-venda (30 dias corridos após o recebimento da mercadoria):

- Acesse Detalhes do pedido e solicite o reembolso

- Selecione o tipo de reembolso como “Devolução e reembolso” ou "Somente reembolso"

- Selecione o motivo da sua solicitação e envie-a. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.