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Caso seu pedido esteja atrasado ou tenha a possibilidade de atrasar, entraremos em contato via e-mail, informando sobre o andamento do pedido e a nova data de entrega, se for o caso.Mas não se preocupe, estamos sempre trabalhando para que seu pedido não atrase e seja entregue o mais breve possível.
Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser de forma rápida e prática:- É só acessar a área “Minha conta”;- Acessar “Meus pedidos”;- Escolher o pedido que deseja consultar;- Clicar em “Ver detalhes”.Você poderá verificar:- A data em que o pedido foi feito;- O status do pagamento;- Se está com o transportador e detalhes do andamento da entrega.Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.
Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:- Verifique se o endereço de entrega está correto;- Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como 'Entregue'.Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil. Se não receber após esse prazo, por gentileza, entre em contato conosco.Canais da Central de Atendimento disponíveis em: https://www.eudora.com.br/atendimento
Para verificar as modalidades disponíveis, valor de frete e prazo para seu endereço:- Basta colocar os produtos desejados na “Sacola de Compras“;- Insira o CEP do endereço de entrega no campo ‘Estime frete e prazo’. Serão apresentadas as modalidades, valores e prazos disponíveis de acordo com seu CEP e disponibilidade dos produtos.Ah, o prazo de entrega do seu produto só começa a valer a partir da data da confirmação do pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis. Nós enviaremos um e-mail com a data limite de entrega assim que você concluir a compra.
É possível alterar o endereço de um pedido que já está em andamento dependendo da etapa e do transportador. Se houver a necessidade de alteração, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade no seu caso. Caso não seja possível a alteração, será necessário realizar o cancelamento do pedido e fazer uma nova compra com o endereço correto.Para atualizar o endereço no seu cadastro para as compras futuras:- Faça o login na sua conta;- Acesse “Minha conta” > “Meus dados”;- Edite ou inclua um novo endereço em “Endereços”.Canais da Central de Atendimento disponíveis em: https://www.eudora.com.br/atendimento .
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda será devolvida para o Centro de Distribuição.Se isso acontecer, seu pedido é automaticamente cancelado e realizaremos a devolução do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Todo o processo será informado via e-mail.
Após a conclusão do pedido não é possível alterar a modalidade de entrega.
- Normal: Receba o pedido no seu endereço pelo melhor custo-benefício. O valor do frete nessa modalidade poderá ser grátis se a promoção estiver ativa no dia. Consulte a página principal para saber o valor mínimo de compra para ter direito ao frete grátis.- Expresso: Receba o seu pedido mais rápido conforme as datas informadas ao clicar na modalidade antes do fechamento da compra. - Super Expressa: Receba o pedido ainda mais rápido. Se o pagamento for confirmado até às 15h, será entregue no próximo dia. A entrega é válida somente de segunda à sexta, exceto feriados.- Clique e Retire: Compre no site e retire em uma loja próxima de você.> Modalidade sujeita a disponibilidade dos produtos.> Importante: Verifique os prazos e as modalidades disponíveis para seu endereço antes de finalizar o seu pedido. Ah, as modalidades podem variar de acordo com o estoque dos itens do pedido na região.> O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação de pagamento.> Para as modalidades expresso, super expresso e Clique e Retire, recomendamos que opte pelo pagamento via Pix, que tem uma aprovação mais rápida.> verifique os prazos e as modalidades disponíveis para seu endereço antes de finalizar o seu pedido. > As modalidades podem variar de acordo com o estoque dos itens do pedido na região.
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