Estou enviando um pedido para presente, mas consta a informação que não pode ser embalado. Por que?

Essa mensagem pode aparecer quando você já está adquirindo um Kit com caixa própria, portanto já está pronto para presentear.

Se na compra constar um item de kit com caixa própria e itens avulsos, será possível incluir a caixa de presente para os itens avulsos.

Neste caso, os itens avulsos serão enviados dentro da caixa de presente e o kit com caixa própria será enviado fora da caixa presente.

A informação também poderá constar quando um item possui dimensão maior que as opções de caixa de presente.