Regulamento Fidelidade

Regulamento completo da Campanha Cashback

TERMOS E CONDIÇÕES

CASHBACK E-COMMERCE E LOJA FÍSICA

CASHBACK - COMPRE E GANHE CRÉDITOS DE VOLTA EM EUDORA!

1. Objetivo da Campanha

a) O objetivo desta campanha é devolver aos consumidores finais da marca Eudora, elegíveis conforme definido neste instrumento, parte do valor gasto nas compras realizadas nos canais de venda participantes durante o período estipulado, mediante a concessão de créditos (cashback) para utilização em compras futuras.

b) A participação nesta promoção, o acúmulo e o uso do crédito gerado são limitados a uma única vez por CPF cadastrado.

c) Ao participar da campanha, o consumidor aceita e adere automaticamente a todos os termos, condições e cláusulas previstos neste regulamento.

2. A Marca

Para fins deste regulamento, a marca promotora é a EUDORA, unidade de negócio pertencente ao Grupo Boticário.

3. Canais de Venda Participantes

A presente campanha é válida única e exclusivamente para compras efetuadas nos seguintes canais oficiais da marca:

1. Lojas Físicas Próprias Eudora;
2. E-commerce Oficial (Site oficial de venda direta ao consumidor: www.eudora.com.br);
3. WhatsApp Oficial de Vendas da marca Eudora, acessível através dos canais de atendimento homologados no site institucional.

Atenção: Não participam desta campanha e não geram ou descontam créditos: marketplaces parceiros, compras efetuadas com Revendedoras/Representantes Eudora independentes de forma direta ou canais de distribuição B2B não oficiais.

4. Participantes Elegíveis

a) São elegíveis para participar desta campanha todas as pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliadas no território nacional, que possuam cadastro ativo no programa de Fidelidade Beautybox.

5. Períodos da Campanha

A campanha está estruturada estritamente para os períodos:

1. Acúmulo: 20/07/2026 até 31/07/2026 | Resgate: 01/08/2026 até 31/08/2026
2. Acúmulo: 01/08/2026 até 31/08/2026 | Resgate: 01/09/2026 até 30/09/2026
3. Acúmulo: 01/09/2026 até 30/09/2026 | Resgate: 01/10/2026 até 31/10/2026
4. Acúmulo: 01/10/2026 até 31/10/2026 | Resgate: 01/11/2026 até 30/11/2026
5. Acúmulo: 01/11/2026 até 30/11/2026 | Resgate: 01/12/2026 até 31/12/2026
6. Acúmulo: 01/12/2026 até 31/12/2026 | Resgate: 01/01/2027 até 31/01/2027

A Promotora se reserva ao direito de alterar as datas a qualquer momento, assim como suspender ou cancelar esta Campanha, total ou parcialmente, a qualquer momento, não gerando qualquer expectativa de direito aos participantes. Essa decisão poderá ocorrer por exclusivo interesse da Promotora, ou ainda por motivo de força maior ou por qualquer outro motivo que esteja fora de seu controle

6. Mecânica de Funcionamento

O cashback é um crédito ao qual, atendidos os requisitos previstos neste documento, o consumidor apto a usufruir terá direito ao resgate do referido crédito após a realização de compras.

a) Momento de realização de compras nos Canais Participantes para ganhar o crédito: Para acumular créditos, o consumidor elegível (item 4), precisa realizar compras nas lojas físicas ou site oficial de Eudora, durante o período exclusivo para acúmulo de crédito.

b) Para pedidos feitos no site da marca, o crédito só será computado após o status de “Entregue” do pedido, desde que a compra tenha sido feita durante o período de obtenção de crédito.

c) Para compras em loja física, o crédito será imediatamente vinculado ao CPF do consumidor após a realização da compra.

d) A consulta do saldo pode ser realizada através do hotsite https://www.eudora.com.br/ na área logada do cliente, mediante uso de CPF do titular do cadastro. O saldo não pode ser convertido em dinheiro ou transferido a terceiros em qualquer hipótese.

e) Este período de obtenção e acúmulo de crédito pode ser consultado em https://www.eudora.com.br/fidelidade/cashback ou nas lojas participantes, e pode ser alterado a qualquer momento, conforme estratégia da Marca.

f) Atenção! Na Nota Fiscal de compra no período de acúmulo deverá obrigatoriamente constar o CPF do titular da compra, que deve ser o mesmo titular do crédito de cashback para resgate em loja física em momento oportuno.

Por isso, antes de concluir a sua compra, sinalize que possui interesse na participação da campanha e que é necessária a emissão da nota fiscal em seu CPF. Após a emissão faça a conferência da sua Nota Fiscal.

2ª etapa - compra com resgate de crédito durante o período exclusivo para resgate:

a) Esta etapa será o momento de resgate e uso do crédito obtido na 1ª etapa nos Canais Participantes:

Compra em loja física: Para resgate e uso do crédito, o consumidor apto ao resgate deve apresentar o seu CPF antes do momento do pagamento.

Se a compra for online (site) o saldo de cashback estará disponível no momento do fechamento da compra (check-out) e não é aplicável sobre o valor do frete, o qual deverá ser pago pelo consumidor.

b) Para compras via canal de venda do WhatsApp, antes de concluir a sua compra você deve informar ao consultor de vendas que você fará o resgate do seu cashback antes que seja encaminhado o link para pagamento. Sendo que o valor de cashback não é aplicável sobre o valor do frete, o qual deverá ser pago pelo consumidor.

c) Caso seja necessário consultar o crédito antes de realizar a compra, poderá fazê-lo através do link https://www.eudora.com.br/fidelidade/cashback na área logada do cliente

d) Caso a compra em que for fazer o resgate do crédito esteja em fase de ciclo de acúmulo e o participante tenha direito ao cashback previsto neste regulamento, o saldo acumulado no momento do resgate ficará disponível para o próximo mês de resgate, não podendo ser aproveitado na compra de origem.

Assim, não se pode acumular e resgatar cashback referente a mesma compra realizada dentro daquele mês.

e) Definição de Ciclo: Ciclo é o período de acúmulo ou resgate definido pela Marca de acordo com a estratégia do negócio e pode ser consultado através do link https://www.eudora.com.br/

f) A marca poderá solicitar o cupom fiscal para validação em eventuais situações que forem necessárias, por isso, recomendamos que tenha em mãos o cupom fiscal ou a imagem do cupom fiscal que gerou o saldo para eventual confirmação de saldo.

7. Devolução e Cancelamento de Compras Online:

Devolução de pedidos que geraram acúmulo

Caso o consumidor cancele/devolva um pedido no qual ele acumulou cashback, o valor do cashback acumulado na compra não se manterá para o consumidor, pois ele será também cancelado.

O acúmulo de cashback de compras feitas pelo site da marca só ocorrerá após o pedido ser entregue para o consumidor. No caso de cancelamento ou devolução total ou parcial do pedido, o consumidor perde os créditos acumulados na promoção, pois a compra de origem deixa de existir.

Devolução de pedido que gerou resgate de cashback: haverá devolução do cashback e do valor pago para resgate no próximo ciclo.

Caso o consumidor faça suas compras nos canais de venda participantes (item 3) desta promoção e opte por solicitar a devolução de um ou mais itens do seu pedido, o cashback resgatado na compra deste pedido será retornado para o consumidor na forma de crédito.

Isso quer dizer que será disponibilizado o crédito do cashback resgatado e utilizado na proporção dos produtos devolvidos, e será passível de uso no mesmo ciclo de resgate se ainda vigente. Caso o ciclo não esteja mais vigente, o crédito de cashback devolvido ficará disponível para resgate no próximo ciclo de resgates.

Desta forma:

1. O crédito terá o valor proporcional ao valor dos itens que foram devolvidos.
2. Esse crédito será de uso exclusivo para o CPF que o adquiriu, sendo intransferível e de uso único.
3. Não é permitida a monetização desse crédito, caso o consumidor não queira utilizá-lo em suas compras.

8. Regras Gerais

a) O presente documento poderá ser alterado e/ou a campanha suspensa ou cancelada, por motivo de força maior ou por qualquer outro fator ou motivo, a critério exclusivo da Empresa promotora da campanha. Qualquer alteração será imediatamente divulgada pelos mesmos veículos de comunicação utilizados para a divulgação desta campanha e por outro meio que entenderem conveniente.

b) A Promotora reserva-se o direito de cancelar qualquer transação que, devido às suas características, viole as condições de elegibilidade a esta campanha, bem como encerrar esta campanha a qualquer momento em caso de suspeita de fraude.

DISPOSIÇÕES GERAIS

1.ADESÃO

a. A participação nesta Campanha é voluntária, livre e gratuita, e aberta à participação de todos os interessados que se enquadrem nas condições descritas neste Regulamento/Termos e Condições.

b. A simples participação na presente Campanha implica no total conhecimento das condições e aceitação irrestrita deste documento.

c.As regras desta campanha são cumulativas com outras promoções, exceto para resgate de crédito referente à pontuação do Programa Fidelidade e outras ações de resgate de crédito com mecânica promocional igual ou parecida com a de “Cashback - Compre e Ganhe Créditos de Volta em Eudora!”

2.ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO

a. A Promotora se reserva ao direito de alterar este Regulamento/Termos e Condições, suas regras, mecânicas e outras condições a qualquer momento, assim como suspender ou cancelar esta Campanha, total ou parcialmente, a qualquer momento, não gerando qualquer expectativa de direito aos participantes. Essa decisão poderá ocorrer por exclusivo interesse da Promotora, ou ainda por motivo de força maior ou por qualquer outro motivo que esteja fora de seu controle.

b. Caso alguns dos requisitos do presente Regulamento não sejam cumpridos, ou no caso de dúvidas, divergências ou ainda suspeita, indícios de fraude ou má fé, de qualquer forma, atentem contra os objetivos e regras do programa, deste regulamento, é facultado à marca solicitar tantos esclarecimentos quanto entender necessário, assim como o participante terá sua participação na Campanha cancelada, independente do envio de qualquer notificação, sem prejuízo de qualquer outra iniciativa, contratual, cível, criminal entre outras por parte da marca para salvaguardar os seus direitos.

c. Terão também sua participação cancelada, aquele que:

1. Fale, expresse, apresente, publique, mencione, proponha, exponha ou vincule i) conteúdo associado a qualquer marca concorrente, tenha ela propósito comercial ou não; ii) conteúdo ofensivo, desrespeitoso, com conotação sexual ou racista, ou com cunho político ou religioso ou discriminatório de qualquer natureza;
2. Cuja participação apresente um perfil falso e/ou que pertença a pessoa jurídica ou, ainda, não personificada.
3. Haja cometimento de atos de hackers ou crackers que desrespeitarem, de qualquer forma, as regras da presente Campanha.
4. Em caso de fraude comprovada, poderá responder por crime de falsidade ideológica ou documental ou de não preenchimento dos requisitos previamente determinados, ou decorrência de informações incorretas ou equivocadas, de acordo com as regras descritas neste Regulamento.
5. Não poderão participar desta Campanha, pessoas jurídicas, menores de idade, prepostos com função de gestão, sócios e empregados da Promotora ou qualquer de suas filiadas, coligadas, controladas ou controladoras, subsidiárias e/ou com sócio em comum, exceto se disposto em sentido contrário nas regras específicas e inelegíveis aos programas de fidelidade das Marcas.
6. Participações que não atenderem aos critérios descritos neste Regulamento e que infrinjam as regras e política de privacidade da Marca.
7. Em que for identificada qualquer tipo de ocorrência de plágio, infração à direito de terceiros ou que, de qualquer forma, não cumpram as regras deste Regulamento.
8. Na hipótese da ocorrência, suspeita, verificação e/ou comprovação de ato ilegal, ilícito e/ou tentativa de burlar os objetivos e regras da campanha e/ou deste Regulamento, o participante perderá o direito a participação, sem prejuízo de qualquer outra iniciativa por parte da Marca.

3.RESPONSABILIDADES

a. Os casos não contemplados neste Regulamento serão analisados e julgados individualmente pela Promotora e a seu exclusivo critério.

b. Esta Campanha independe de qualquer modalidade de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei Federal 5.768/71.

c. O participante isenta a Marca de qualquer responsabilidade e/ou dano físico, patrimonial ou moral, ou incidentes causados, decorrentes de sua participação na Campanha, ou de quaisquer danos verificados, por motivo de caso fortuito ou força maior, que possam impossibilitar o usufruto da experiência.

d. A Promotora não se responsabiliza e não arcará com quaisquer despesas eventualmente insurgidas pelos presenteados/beneficiados para sua participação na Campanha.

e. A participação nesta Campanha não gerará ao participante contemplado nenhum outro direito ou vantagem que não esteja expressamente previsto neste Regulamento.

f. O participante interessado reconhece e aceita expressamente que a Empresa não é responsável, nem poderá ser responsabilizada, por qualquer dano ou prejuízo oriundo do conteúdo referente à sua participação nesta Campanha.

g. A Campanha poderá ser divulgada nas redes sociais da Marca, a critério da Promotora.

h. As dúvidas e controvérsias referentes à esta campanha deverão ser dirimidas pelas Empresas realizadoras.

4. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

a. Sobre seus dados pessoais: Os tratamos com ética. Com isso, ao se cadastrar, seus dados pessoais serão tratados de acordo com este Regulamento, Termos de Uso e Política de Privacidade da Promotora. Em caso de dúvidas, acesse: https://privacidade.grupoboticario.com.br.

5.DIREITO DE USO DE IMAGEM:

a. Os consumidores, ao participarem desta Campanha, autorizam gratuitamente às empresas do Promotora, em especial a empresa Promotora, a utilizar seu nome, imagem, voz, som de voz e conteúdo da sua participação nesta Campanha, para uso em território nacional e internacional, para divulgação da Campanha e das marcas da Promotora pelo prazo de dois anos contados a partir da data do final da Campanha.

b. A presente autorização inclui a armazenagem, utilização, veiculação, publicação, exibição e/ou reprodução a qualquer tempo, de forma integral e/ou parcial, com ou sem modificações, para uso em campanhas institucionais, promocionais e/ou publicitárias da Promotora, podendo ser veiculada em todo e qualquer tipo de mídia existente e que venha a ser criado, seja de massa ou dirigida, incluindo-se, mas não se limitando a vídeos, banners, revistas, jornais, folders, frontlights, outdoors, materiais de ponto de venda, encartes, catálogos, televisão, internet, redes sociais, folhetos ou qualquer outro suporte material, podendo a Promotora proceder qualquer tipo de corte, fixação, reprodução, transformação, alteração, incorporação, complementação, redução, junção, ampliação, edição, inclusão ou produção audiovisual e/ou reunião da fotografia, por qualquer meio ou processo, por ela mesma e/ou por terceiros contratados.

c. Caso haja citação ou menção de terceiros, o Participante declara que obteve previamente a respectiva autorização e se responsabiliza em caso de qualquer reclamação, isentando a Promotora de qualquer responsabilidade nesse sentido.

d. Os Participantes declaram ainda que a Promotora não será obrigada a recolher materiais impressos já distribuídos e/ou excluir publicações já efetuadas na internet após o término do prazo indicado acima.

e. Esta autorização não significa, implica ou resulta em qualquer obrigação de divulgação ou de pagamento de qualquer quantia por parte da Promotora ou empresas da Promotora, sendo esta utilização facultativa pela Promotora.

f. A Promotora fica isenta de qualquer responsabilidade no caso de veiculação por terceiros da imagem dos participantes, na internet dado o caráter aberto do sistema virtual (replicações, prints, etc.) ou em qualquer outra mídia.

g. Em decorrência da evolução das redes sociais e do avanço da internet, o participante declara ter plena ciência de que todo material publicado nas redes sociais e/ou na internet, assim como sua participação na plataforma e Campanha, poderá ser eventualmente explorado e/ou utilizado por terceiros, os quais poderão livremente, mas não se limitando a, realizar novas postagens do referido conteúdo, alterar as características, imagens, formatação ou sentido do conteúdo inserido pela Promotora, realizar depoimentos sobre o conteúdo, tanto nos canais utilizados pela Promotora, como em outras redes sociais e mídias digitais, sendo que a Promotora não terá como inferir ou impedir a ação de terceiros. Nestes casos, o participante reconhece que a Promotora ficará integralmente isenta de responsabilidade sobre a permanência de exibição destes materiais geridos por terceiros, inclusive que a Promotora não terá qualquer responsabilidade se os conteúdos postados ao longo da Campanha se tornem virais ou “memes”. *A expressão “meme” de internet é usada para descrever um conceito de imagem, vídeo e/ou texto relacionados ao humor, que se espalha via internet.

6.ACESSO E TECNOLOGIA:

a. A participação nesta Campanha implica o conhecimento e aceitação pelo participante das características e dos limites da rede de internet, especialmente no que se refere aos desempenhos técnicos, tempo de resposta para consultar, analisar ou transferir informações, riscos de interrupção, riscos relacionados com a conexão, ausência de proteção de determinados dados contra eventuais coletas não autorizada e riscos de contaminação por eventuais vírus que circulam na rede de internet. A Promotora não será considerada responsável pelas falhas que possam afetar a rede de internet, qualquer problema de configuração ou relacionado com um determinado navegador, entre outros.

b. A Promotora não se responsabilizará por quaisquer problemas técnicos ou ainda problemas com os atendimentos, não limitados às seguintes ocorrências que sejam resultantes de:

A Promotora não se responsabilizará pela autenticidade dos dados fornecidos pelos participantes.

7.FORO

Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Paraná, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer divergências oriundas deste regulamento.