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Você pode realizar um pedido acessando a página de “Detalhes do produto” e clicando em “Comprar agora”.
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No app do Tiktok Shop, clicando em “Detalhes do Pedido”
Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser clicando dentro do APP do Tiktok, em “Pedidos” e acessar “Rastrear pedido” para obter mais informações sobre a entrega.
Você pode consultar o prazo de entrega do seu pedido no email que foi enviado com a confirmação do pedido. Quando o seu pedido for enviado, você também receberá o código de rastreamento por email.
Você tem até 1h, a partir da confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento do pedido. Esta solicitação pode ser feita pelo app do Tiktok Shop, através do “Detalhes do pedido”. Após este prazo, não será possível cancelar. Neste caso, sugerimos que após o recebimento do pedido, solicite a devolução e reembolso através do app.
Você pode solicitar o reembolso no app através da opção “meus pedidos” dentro da plataforma do Tik Tok. A solicitação deve ser feita no prazo de até 30 dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Para acompanhar o processo de reembolso, acesse “Detalhes de devolução/reembolso”
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