Outros Assuntos - Perguntas Frequentes

Outros Assuntos

Os preços e a disponibilidade de produtos no site são os mesmos das lojas físicas?

Os preços e a disponibilidade de produtos podem variar entre nossa loja online e nossas lojas físicas. Isso pode ser devido a promoções locais, estoque limitado em cada local. Recomendamos verificar a disponibilidade e o preço no local específico (online ou física) antes de concluir sua compra.

Seu produto apresentou defeito, não desempenhou como deveria ou causou uma reação alérgica?

Clique aqui para notificar o ocorrido! Assim que você enviar o formulário, nossa equipe vai analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail em breve com orientações sobre as próximas etapas.

Onde posso encontrar a lista completa de ingredientes dos produtos?

Você pode encontrar a lista completa de ingredientes em vários locais: Na embalagem do produto: A lista completa de ingredientes está impressa na embalagem de todos os nossos produtos. Procure por uma seção rotulada como “Ingredientes“, “Composição,” ou similar. No nosso site: Você pode encontrar a lista de ingredientes completa na página do produto em nosso site. Basta procurar o produto específico e clicar em “ingredientes“. Em alguns casos, a informação do site pode sofrer pequenas variações em relação à embalagem devido a atualizações de formulação. A embalagem sempre conterá a informação mais atualizada. *No site os ingredientes ficam disponíveis em produtos unitários (não disponíveis em combos, nem acessórios) Através do nosso serviço de atendimento ao cliente: Caso você não encontre a informação na embalagem ou no nosso site, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de contato. Teremos prazer em fornecer a lista de ingredientes para o produto em questão.

Qual a forma adequada de guardar seu perfume?

Dicas importantes de como armazenar seu perfume, para garantir o cuidado e durabilidade da sua fragrância queridinha. Lugares seguros para guardar seu perfume: - Dentro do armário: O ideal é guardar o perfume dentro de uma gaveta do armário, longe de umidade e luz direta. - Em cima de uma cômoda ou penteadeira: Se optar por deixar o perfume à vista, escolha uma superfície plana, estável e onde ele não esteja na beirada, sujeito a quedas. - Dentro de um organizador de perfumes: Existem organizadores específicos para perfumes, que ajudam a mantê-los protegidos e organizados. - Local fresco e seco: O ideal é guardar o perfume em um ambiente fresco, seco e com temperatura ambiente. - Tampa bem fechada: Certifique-se de que a tampa do frasco esteja bem fechada após cada uso para evitar a evaporação. Armazene com a embalagem na vertical, para evitar a oxidação da válvula por causa do contato direto com o líquido, que consequentemente pode ocasionar o vazamento. Evite guardar seu perfume: - Evite guardar em caixas com fundo frágil: As caixas podem ser um risco se não forem resistentes. - Evite guardar em cima de geladeiras ou locais que vibram: A vibração pode danificar o perfume a longo prazo. - Próximo a janelas ou locais com luz solar direta: A luz e o calor podem alterar a fragrância do perfume. - Evite guardar produtos com recipientes de vidro em bolsas ou necessaire, evitando também que o frasco se choque com outros itens e ocasione quebra. - Evite extremos: O calor excessivo e a umidade podem afetar a fragrância do perfume, fazendo com que ele evapore mais rápido ou até altere o aroma. Mantenha-o longe de fontes de calor, como radiadores e janelas que recebem sol direto. Lembre-se: Um perfume é um item delicado. Ao armazená-lo em um local seguro, você garante sua durabilidade e aproveita sua fragrância por muito mais tempo!

Fale Conosco, Canais de Atendimento e SAC

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Meu perfume de 10ml veio incompleto. É normal?

A volumetria dos produtos é enviada em conformidade com o anunciado na rotulagem, podendo haver pequenas variações adicionais. Por questões de segurança da embalagem, é possível perceber visualmente um pequeno espaço vazio entre o preenchimento do líquido e o topo do frasco, o que não afeta a quantidade de produto contida nas embalagens.

Fiz uma compra em um site que não é o oficial da marca Eudora. E agora?

Ressaltamos que temos apenas o site https://www.eudora.com.br/ como oficial da marca Eudora. Ressaltamos a importância de não informar os seus dados e nem confiar em páginas que não sejam as nossas oficiais. Sempre que se deparar com algo assim, verifique no site oficial da marca se é uma promoção nossa. A marca não se responsabiliza por compras efetuadas em sites não oficiais.

Como saber qual é a minha cor de base?

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