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Perguntas Frequentes

Ficou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Outros Assuntos

Os preços e a disponibilidade de produtos no site são os mesmos das lojas físicas?

Os preços e a disponibilidade de produtos podem variar entre nossa loja online e nossas lojas físicas. Isso pode ser devido a promoções locais, estoque limitado em cada local. Recomendamos verificar a disponibilidade e o preço no local específico (online ou física) antes de concluir sua compra.

Seu produto apresentou defeito, não desempenhou como deveria ou causou uma reação alérgica?

Clique aqui para notificar o ocorrido!Assim que você enviar o formulário, nossa equipe vai analisar sua solicitação e entrar em contato por e-mail em breve com orientações sobre as próximas etapas.

Onde posso encontrar a lista completa de ingredientes dos produtos?

Você pode encontrar a lista completa de ingredientes em vários locais:Na embalagem do produto: A lista completa de ingredientes está impressa na embalagem de todos os nossos produtos. Procure por uma seção rotulada como “Ingredientes“, “Composição,” ou similar.No nosso site: Você pode encontrar a lista de ingredientes completa na página do produto em nosso site. Basta procurar o produto específico e clicar em “ingredientes“. Em alguns casos, a informação do site pode sofrer pequenas variações em relação à embalagem devido a atualizações de formulação. A embalagem sempre conterá a informação mais atualizada.*No site os ingredientes ficam disponíveis em produtos unitários (não disponíveis em combos, nem acessórios)Através do nosso serviço de atendimento ao cliente: Caso você não encontre a informação na embalagem ou no nosso site, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de contato. Teremos prazer em fornecer a lista de ingredientes para o produto em questão.

Qual a forma adequada de guardar seu perfume?

Dicas importantes de como armazenar seu perfume, para garantir o cuidado e durabilidade da sua fragrância queridinha.Lugares seguros para guardar seu perfume:- Dentro do armário: O ideal é guardar o perfume dentro de uma gaveta do armário, longe de umidade e luz direta.- Em cima de uma cômoda ou penteadeira: Se optar por deixar o perfume à vista, escolha uma superfície plana, estável e onde ele não esteja na beirada, sujeito a quedas.- Dentro de um organizador de perfumes: Existem organizadores específicos para perfumes, que ajudam a mantê-los protegidos e organizados.- Local fresco e seco: O ideal é guardar o perfume em um ambiente fresco, seco e com temperatura ambiente.- Tampa bem fechada: Certifique-se de que a tampa do frasco esteja bem fechada após cada uso para evitar a evaporação.Armazene com a embalagem na vertical, para evitar a oxidação da válvula por causa do contato direto com o líquido, que consequentemente pode ocasionar o vazamento.Evite guardar seu perfume:- Evite guardar em caixas com fundo frágil: As caixas podem ser um risco se não forem resistentes.- Evite guardar em cima de geladeiras ou locais que vibram: A vibração pode danificar o perfume a longo prazo.- Próximo a janelas ou locais com luz solar direta: A luz e o calor podem alterar a fragrância do perfume.- Evite guardar produtos com recipientes de vidro em bolsas ou necessaire, evitando também que o frasco se choque com outros itens e ocasione quebra.- Evite extremos: O calor excessivo e a umidade podem afetar a fragrância do perfume, fazendo com que ele evapore mais rápido ou até altere o aroma. Mantenha-o longe de fontes de calor, como radiadores e janelas que recebem sol direto.Lembre-se: Um perfume é um item delicado. Ao armazená-lo em um local seguro, você garante sua durabilidade e aproveita sua fragrância por muito mais tempo!

Fale Conosco, Canais de Atendimento e SAC

WhatsApp: 41 3406 8390Horário de atendimento:- Seg. à sex., 8h às 20h- Sáb., 9h às 18hE-mail: clique aqui Horário de atendimento:- Seg. à sex., 8h às 20h- Sáb., 9h às 18hTelefone: 0800 727 4535Horário de atendimento:- Seg. à sex., 9h às 18h

Meu perfume de 10ml veio incompleto. É normal?

A volumetria dos produtos é enviada em conformidade com o anunciado na rotulagem, podendo haver pequenas variações adicionais.Por questões de segurança da embalagem, é possível perceber visualmente um pequeno espaço vazio entre o preenchimento do líquido e o topo do frasco, o que não afeta a quantidade de produto contida nas embalagens.

Fiz uma compra em um site que não é o oficial da marca Eudora. E agora?

Ressaltamos que temos apenas o site https://www.eudora.com.br/ como oficial da marca Eudora.Ressaltamos a importância de não informar os seus dados e nem confiar em páginas que não sejam as nossas oficiais.Sempre que se deparar com algo assim, verifique no site oficial da marca se é uma promoção nossa.A marca não se responsabiliza por compras efetuadas em sites não oficiais.

Como saber qual é a minha cor de base?

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